湘雅医院网上挂号预约挂号
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温馨提示
 
1、医院所有预约号不予取消。如确因病情好转、病情恶化、已住院或不可抗拒的自然因素等特殊情况需取消预约挂号时,可由患者本人于预约就诊日前的工作时间内持本人身份证原件,前往门诊一楼预约挂号咨询台办理相关手续;如由他人代办,需由代办人出示患者身份证原件、代办人身份证及预约成功短信截图进行办理。
 
2、网上预约挂号采用实名制认证,请提供就诊者本人二代(18位)身份证号码,首次预约必须上传患者身份证正反面照片进行审核,审核通过后才可预约。小孩就诊请填写户口本上身份证号码。如身份证尾号为“X”,请用大写字母填写。患者必须提供本人真实身份证号码和手机号码,如身份信息和就诊者不符,将有可能造成就诊障碍。
 
3、中南大学湘雅医院预约挂号需预付费。
 
4、就诊当日病友持身份证原件和诊疗卡到门诊自助机上取号,按取号凭条上的就诊号到指定候诊区按序就诊。国际医疗部门诊取号地点在D区8号窗口或D区自助机。请于就诊时段前30分钟取号,过时未取,预压号自动作废,并记爽约一次
 
5、预约用户如在1个月内爽约达4次,将被记录到黑名单,限制预约权限半年。
 
6、违反相关规定,进行倒卖号源行为的,一经查实,永久记录至黑名单,限制预约和现场门诊挂号,只允许挂急诊号。
 
7、诊疗卡补办:请病友持本人身份证原件到门诊各收费窗口办理,他人代办无效。
 
 
预约须知
 
实名预约:患者必须提供本人真实身份证原件和手机号码,如身份信息和就诊者不符,将有可能造成就诊障碍。
 
可约号源:未来两周内各级医生号源,每日8:00更新号源。
 
预约方式:
 
1)手机APP、2)微信预约
 
3)网络预约:5个合作预约平台网站 4)电话预约
 
5)窗口预约:门诊三楼33、34号窗口
 
6)自助预约:门诊各楼层自助机自助预约挂号
 
7)诊间预约:各专科门诊医生诊室预约
 
8)病房预约:各病房为出院病人复诊提供预约挂号服务
 
特别告知:
 
1、除湘雅医院官方网站链接的合作平台外,其他平台预约号本院不予受理。
 
2、本院所有预约号不予取消。如确因病情好转、病情恶化、已住院或不可抗拒的自然因素等特殊情况需取消预约挂号时,可由患者本人于预约就诊日前的工作时间内持本人身份证原件,前往门诊一楼预约挂号咨询台办理相关手续;如由他人代办,需由代办人出示患者身份证原件、代办人身份证及预约成功短信截图进行办理。
 
3、诊疗卡上留存的手机号码必须真实有效,以免影响接收短信通知。如需更改,请持本人身份证原件到门诊挂号窗口核对原电话号码及身份证号码无误后予以更新。
 
4、所预约的医师有停诊的可能,敬请保持手机畅通,以免遗漏医院的相关通知。
 
5、本院预约挂号需预付费,除挂号费外,不收取其他费用。链接的网络预约方式可以在线支付,其他预约方式必须先办诊疗卡,且有大于挂号费的余额。
 
6、关于儿科预约:原则上儿科只接诊14岁以下患儿,如属于皮肤科、耳鼻咽喉头颈外科、骨科、泌尿外科、神经外科等相关科室疾病则需预约专科。对没有身份证的儿童,办诊疗卡时可用户口本或关联监护人身份证号码。
 
7、本院亚专科分科细,如耳鼻咽喉头颈外科、口腔医学中心、眼科等,请仔细查阅医生专长后再确定看诊医生。特别提醒各位病友,普外科王志明教授在同一时间既有看甲状腺疾病又有看肝脏疾病的号源,请您务必根据自身实际情况选择对症号源预约。
 
8、关于疑难病会诊:凡同一疾病在不同专科或相同专科就诊3次及以上仍不能明确诊断或治疗方案的病友,由接诊医生(副主任医师及以上职称)或病友本人及家属向门诊二楼2号房提出会诊申请。
 
9、本院“联合门诊”为针对该专病的特殊门诊,建议先看专科,必要时再预约该门诊。
 
取号方式:
 
就诊当日病友持身份证原件和诊疗卡到门诊自助机上取号,按取号凭条上的就诊号到指定候诊区按序就诊;国际医疗部号源在D区一楼8号窗口或D区自助机取号。
 
请于就诊时段前30分钟取号,过时未取,预约号自动作废,并记爽约一次。
爽约管理:
 
预约用户如在1个月内爽约达4次,将被记录到黑名单,限制预约权限半年。
黑名单管理:
 
违反相关规定,进行倒卖号源行为的,一经查实,永久记录至黑名单,限制预约和现场门诊挂号,只允许挂急诊号。
诊疗卡补办:
 
请病友持本人身份证原件到门诊各收费窗口办理,他人代办无效。
 
 
医院就诊卡
 
本卡为患者提供身份识别、健康信息存储、诊疗费用结算等服务。
 
建卡:
 
请持患者第二代身份证在任一收费挂号窗口或自助机上建卡。
 
说明:
 
1、本卡可预存资金,诊疗时请持卡挂号、就诊、缴费、检查、治疗、取药等;
 
2、本卡可用于预约挂号,电话预约;网上预约;手机APP:掌上湘雅;现场预约:门诊三楼29、30、31号窗口和自助机;
 
3、本卡限本人使用,若有遗失,请及时凭身份证挂失、补办,保证卡内资金安全;
 
4、请妥善保管本卡,避免接近(触)磁性、坚硬物质及高温潮湿环境;
 
5、本卡最终解释权归中南大学湘雅医院。
 
 
湘雅医院就医流程
 
预约挂号
 
预约取号:就诊当天门诊自助机取号或分诊台报到。
 
办卡充值
 
有身份证:一楼自助机上办卡充值。
 
无身份证:办理身份证明后到挂号窗口办卡充值。
 
挂号
 
已预约:自助机或各科室分诊台取号。
 
未预约:窗口或自助机上挂号、掌上湘雅手机预约。
 
候诊就诊
 
按挂号凭条上的地点和时间候诊与就诊。
 
缴费
 
卡已充值:自助机缴费或诊间缴费。
 
卡未充值:自助机充值缴费或窗口缴费。
 
检查与检验
 
按引导单及收款凭证上的指引地点进行检查和采集标本。
 
取检验结果
 
掌上湘雅下载直接读取。
 
就诊医生处直接查询。
 
自助机自助打印。
 
当天复诊
 
看普通门诊当天在同一专科内复诊须挂复诊号。
 
取药治疗
 
按处方、收款凭据及导引单上的指引到相应窗口取药或治疗。
 
获取发票
 
到门诊一楼2-3号窗口凭诊疗卡和收费凭据获取发票。
 
 
患者实名制挂号须知
 
为确保医疗工作的严肃性与真实性,维护医患双方的合法权益,营造良好的医疗秩序,请各位患者及家属自觉遵守以下患者实名制办卡、挂号、预约及就诊规定:
 
一、办理湘雅医院《诊疗卡》时,请选择以下方式提供患者基本信息:
 
1、出示患者本人的第二代《身份证》;
 
2、出示患者的有效身份证明(户口/军官证/驾驶证/离退休证/护照);
 
3、儿童和老人未带身份证明者,请到服务台经工作人员预检分诊、甄别审核后填写《挂号办卡信息登记表》,如实书写患者本人的姓名、性别、出生年月、身份证号、联系电话、详细住址及看诊专科。
 
二、原有湘雅医院诊疗卡的患者持《诊疗卡》挂号时,需出示患者有效身份证明。
 
三、预约挂号时请提供真实的身份信息,取号时请出示预约时提供的身份信息的证件原件,如身份证、户口、军官证、护照等。
 
四、挂号、分诊、就诊、交费、取药、化验、检查及治疗等,均须出示患者的《诊疗卡》。
 
五、《诊疗卡》实行“一人一卡”,每次就医时请随身携带,妥善保管;因遗失或损坏需补办《诊疗卡》者,亦需提供有效身份证明,新近办理的卡为有效卡,原《诊疗卡》自动注销作废。
 
六、严禁使用他人《诊疗卡》挂号、就诊,一经发现《诊疗卡》基本信息与患者真实身份不符,医院有权终止接诊,由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。
 
七、谨防“号贩子”冒用他人身份证、诊疗卡进行非法倒号,请不要将身份证明或身份信息随意转借或透露给他人。
 
湘雅医院实名制挂号问答
 
一、什么是实名制挂号?
 
实名制挂号,就是病人凭有效身份证明,提供真实姓名和真实身份信息办理诊疗卡、挂号。
 
二、有效身份证明包括哪些?
 
有效身份证,一般是指居民第二代身份证;过渡时期,以下证件可作为有效身份证明:户口,军官证,驾驶证,离退休证,护照。
 
三、实名制挂号流程?
 
1、无诊疗卡有身份证者:出示有效身份证——办诊疗卡——挂号
 
2、有诊疗卡有身份证者:出示身份证和诊疗卡——挂号;
 
3、无诊疗卡无身份证的儿童、老人:服务台预检分诊——填写《挂号办卡信息登记表》——窗口办卡或挂号
 
四、为什么要实行实名制挂号?
 
1、医疗工作人命关天,病人实名制挂号就诊,有利于维护医患双方的合法权益,维持医疗工作的严肃性。一旦发生医疗纠纷,有利于医疗事件的鉴定与诉讼。
 
2、病人以真实身份就诊,所有患者的信息资料包括年龄、性别、地区、病种、疫情、检查、检验、用药及费用等,可供医院完善管理提供参考,可为国家经统计分析后制定医药卫生政策和医保政策提供可靠依据。
 
3、病人以真实身份就诊,提供有效联系方式,检查化验一旦发现有危及生命的迹象时,医院可准确寻找病人并及时进行应急处理,对病人的生命负责。
 
4、病人真实的就诊资料可长期保存在医院信息中心,有利于病人复诊时对比分析,有利于医院给病人进行随访、健康教育与康复指导,病人在国内实现信息共享的医院就诊时可提供病史资料。
 
5、实行实名制挂号与预约,有利于建立医患双方的诚信预约制度,有效降低患者爽约比例,充分利用有限的医疗资源。
 
6、实行病人完全意义上的实名制挂号就诊,有利于发现和打击号贩行为,确保医疗资源的合理利用与正常的医疗工作秩序。
 
由上可见,医院实行完全意义上的或说百分之百的实名制挂号与预约,理由充分,意义重大。
 
五、实名制挂号是否影响患者隐私保护?
 
患者隐私是受国家的法律保护的。医务人员会自觉遵纪守法,尊重和维护患者的合法权益,不泄露患者的隐私。无论是罹患一般疾病的患者还是身染某些特殊疾患的病友都不必对此担心。全面推行实名制挂号,实现患者身份唯一识别,防止别人冒用身份,更有利于患者隐私保护。
 
六、湘雅医院加大推行实名制挂号工作力度的措施有哪些?
 
1、加强对实名制挂号与实名制预约的宣传;
 
2、无身份证者不准直接挂号;
 
3、既往有湘雅医院《诊疗卡》者在挂号或预约时必须出示第二代身份证或其他有效身份证件;
 
4、在门诊一楼大厅咨询台和病友服务中心服务台分别设立就诊病人身份甄别处,负责甄别处理没有或没带身份证件者的办卡与挂号问题。希望广大病友理解、支持与配合。
 
七、哪些情况下可以经工作人员甄别后填写《挂号办卡信息登记表》,可暂时不提供身份证明挂号?
 
急诊病人、14岁以下儿童和老年人未带身份证明者,经分诊台预检分诊后,可以由分诊护士发给《挂号办卡信息登记表》,按要求详细填写真实信息后,方可挂号。